SEX-HOT Ayuda y Preguntas frecuentes

Ir arriba De qué se trata SEX-HOT?

Sex-hot.biz es una plataforma Europea de chat en vivo, que ofrece dos opciones video/audio/texto para interactuar en salas de chat con algunas(os) de las modelos amateurs más sexys en todo el mundo. En SEX-HOT hay más de 12000 modelos registradas (aumentando cada día) y alrededor de 150 modelos en línea en todo momento.

Con una interfaz Flash intuitiva, simple y fácil de usar, SEX-HOT garantiza una navegación fluida y una experiencia única para todos. Nuestros filtros avanzados situados en la parte superior de cada página Online, Offline y Mis favoritos, le ayudarán a encontrar rápidamente las/los modelos que se adapten mejor a sus deseos.

Ir arriba ¿Las/los modelos de la página En línea están realmente en vivo?

Sí, absolutamente! Todas/os nuestras/os modelos en ligne transmiten en directo desde su casa o desde estudios. Nosotros prohibimos formalmente el uso de grabaciones video para simular una ilagen en directo.Controlamos permanentemente la actividad de nuestras/os modelos y si sorprendemos a una/o de ellas/os ejerciendo tales prácticas clausuramos inmediatemente su cuenta.

Ir arriba ¿Como puedo chatear en video con una/un Modelo?

Explore nuestra página Modelos en línea,por defecto usted verá todas y todos los modelos disponibles en vivo, con la ayuda de nuestros filtros (es decir: Categorías, idioma, tipo de chat, de búsqueda, etc.) usted puede seleccionar modelos en función de sus preferencias. Una vez que haga clic en una/un modelo estará entrando en su sala de Chat Video en directo. En una sala de Video Chat todo ocurre en tiempo real, usted puede ver y escuchar a los modelos (si el sonido está activado), se puede dialogar con ellas(os) enviando mensajes instantáneos de texto y las modelos pueden responder de la misma manera o por voz (si ella/el tiene el sonido disponible y activado).

Ir arriba ¿La inscripción es realmente gratuita?

Sí, la inscripción en SEX-HOTes absolutamente GRATIS..
Haga clic aquí para Inscribirse | Leer acerca de los otros servicios gratuitos | Saltar a la pregunta "¿Cómo me registro?"

Ir arriba ¿Es necesario instalar algún programa para ver a las/los modelos?

Además de Adobe Flash Player que muy probablemente ya esté instalado en su PC, no es necesario ningún otro programa. Sin embargo se recomienda tener el último plugin de Adobe Flash Player para el navegador que usted utiliza actualmente.
Verifique la versión de Flash Player aquí | Descargue la última versión de Flash Player aquí

Ir arriba ¿Qué servicios son gratuitos en SEX-HOT?

Chat video gratuito – En esta sección de nuestra web, puede chatear y hablar con las modelos gratuitamente. No hay modelos desnudas y siempre se trata de chat sof. En calidad de invitado, su sesió, será interrumpida al cabo de un minuto. Para evitar esa limitación, le recomendamos crear una cuenta miembro de SEX-HOT.

Inscripctión gratuita – Crear una cuenta miembro de SEX-HOT es totalemente gratuito, y como miembro inscrito, podrá aprovechar sin interrupción de su espacio de chat gratuito.

Zoom video gratuito – El tamaño normal de un chat video en directo es de 320x240, usted puede agrandar la imagen gratuitamente hasta 734x550.

Fotos de modelos gratuitas – Todas/os las/os modelos Sex-hot.biz tienen una galería de fotos personal que puede verse gratuitamente entrando en su « Perfil completo ».

Videos de modelos gratuitos – Todas/os las/os modelos SEX-HOT pueden grabar sus videos ont la possibilité d'enregistrer des vidéos provocadores gratuitamente y mostrarlos en su perfil. Estos videos pueden ser vistos gratuitamente por los miembros. Si ningún video aparece en el perfil, eso significa que la/el modelo todavía no ha agregado videos.

Agregar modelos gratuitamente en la página “Mis favoritos » - En cada espacio de video chat gratuito en la página de perfil completo (botón información) usted encontrará una opción llamada « Agragar a mis favoritos » situada en la barra del menú superior SEX-HOT . Siempre es preferible agregar sus modelos preferidas a « MIS FAVORITOS » para encontrarlas facilmente la próxima vez que visite nuestro sitio.

Mensajes gratuitos – Usted puede enviar/recibir mensajes escritos gratuitamente a y de cada modelo SEX-HOT .

Emoticones gratuitos – Usted puede enviar emoticones desde la zona libre o desde el chat privado.

Ir arriba ¿Qué servicios se pagan en SEX-HOT?

Zona privada -es la sección donde nuestros modelos pueden realizar shows desnudas(os) en privado. Antes de poder entrar a un show privado tiene que obtener créditos usando el botón COMPRAR CRÉDITOS situado en la barra superior del menú de SEX-HOT

Ir arriba ¿Cómo entrar en un show privado?

En cada sala gratuita de video chat con una modelo en línea, verá un gran botón cuadrado que dice ENTRAR EN SHOW PRIVADO. Si usted dispone de créditos en su cuenta use el botón para comenzar o entrar en Show Privado. Una vez que lo haya hecho, se abrirá una ventana de notificación informándole su saldo de créditos disponibles y el precio por minuto del o de la modelo. Su sesión privada comenzará cuando haga clic en el botón “Entrar en Show Privado con -«el nombre de la Modelo»-” A partir de ese momento, la modelo se dejará llevar por sus fantasías más salvajes (dentro de los límites establecidos por nuestras propias reglas de la plataforma). Durante el show, usted podrá verla(o), escucharla(o) e incluso hablar con él o ella si tiene un micrófono conectado a su equipo. Y si lo desea, la modelo también podrá verle a usted.

Si no tiene créditos disponibles en su cuenta, cuando pulse el botón Entrar en Show Privado será redirigido hacia la página “Comprar Créditos”

Ir arriba ¿Cómo salgo de un Show Privado?

Puede salir de un Show Privado haciendo clic en SALIR DEL SHOW o simplemente navegando hacia un área diferente de nuestro sitio Web. Usted debe saber que SEX-HOT es facturado con una TARIFA POR MINUTO es decir que si pasa un 1 segundo en un Show Privado le costará el equivalente a 1 minuto, si pasa 1 minuto y unos pocos segundos = el costo será de 2 minutos y así sucesivamente.

Después de salir de un Show Privado usted tiene la opción de calificar el desempeño de la modelo con 1 a 5 estrellas, o también dejar un comentario escrito que aparecerá en el Complete Profile de la/el modelo.

Ir arriba ¿Cuál es el precio por minuto de un Show Privado?

El precio de un show privado varía entre 1€ y 2,50€ por minuto, dependiendo de la/el modelo.
Este precio le será informado antes de entrar a un Show Privado. El precio por minuto del modelo también es visible en su página de Perfil Detallado. Todos los Shows Privados son facturados por minuto.

Ir arriba ¿Puedo comprar más créditos sin interrumpir mi Sesión Privada?

Sí, en SEX-HOT es posible agregar más créditos a su cuenta mientras que está en un Show Privado. Solamente necesita hacer clic en el botón “Comprar más créditos” situado en el lado izquierdo de la página. Las opciones de compra de créditos aparecerán en una pequeña ventana pop-up. Vea “¿Cómo comprar créditos?” para más detalles.

Ir arriba Cómo contacto una modelo en la zona VIP?

Si la modelo SEX-HOT tiene un ZONA VIP activa a la que tu puedes suscribir desde su página de perfil detallado > ventana V.I.P. La tarifa de la suscripción VIP puede variar en función de la modelo; la suma será debitada mensualmente de tus SEX-HOT créditos

Nota importante: Si no puedes ver la opción ?V.I.P. ?en la página de perfil detallado de la modelo, significa que ningún contenido VIP activo está disponible para esa modelo específica (para la activación de la zona VIP cada modelo SEX-HOT debe presentar un mínimo de 10 videos privados)

Ir arriba Cómo cancelo mis suscripciones VIP?

Puedes cancelar fácilmente tus suscripciones VIP; simplemente debes conectarte a tu cuenta SEX-HOT luego ir a " Tus suscripciones VIP " y usa la opción " anular facturación " - que está disponible para cada una de tus suscripciones. (TU CUENTA botón en el menú superior > Tus suscripciones VIP > Anular facturación)

Ir arriba ¿Cómo compro créditos?

Comprar créditos en SEX-HOT es muy simple y rápido, usando el botón “Comprar Créditos” en la barra superior del menú disponible en todas las páginas de SEX-HOT.

Instrucciones paso por paso:

1. Conéctese a su cuenta de miembro de SEX-HOT;
2. Haga clic en el botón “Comprar Créditos” del menú ( usted será redirigido a la página “Comprar Créditos”);
3. Elija el modo de pago que desee (tarjeta de crédito, teléfono, SMS, etc.);
• Para pagar con tarjeta de crédito, seleccione un paquete de créditos y haga clic en “Pago con Tarjeta de Crédito”; en la página siguiente ponga los detalles de su tarjeta de crédito, haga clic en el botón “Enviar” y habrá terminado (si la transacción es aceptada).
• Para pagar por teléfono o SMS consulte los detalles proporcionados en la página “Comprar Créditos” – en la sección Teléfono/SMS. Nota: Si usted no puede ver la opción de pago por Teléfono/SMS significa que este modo de pago no está disponible en su país.

El mismo procedimiento se aplica en caso de agregar más créditos a su saldo. Los botones adicionales “Comprar más créditos” están disponibles en todas las salas, gratuitas o privadas, de Video Chat. También es posible agregar más créditos durante un Show Privado (sin necesidad de salir).

Ir arriba ¿Mi privacidad está en seguridad en Sex-hot.biz?

Sí, nosotros utilizamos la última tecnología para asegurarnos que sus datos personales estén protegidos siempre y respetamos absolutamente su privacidad.
También puede consultar nuestra Política de Privacidad.

En Sex-hot.biz los pagos en línea son 100% seguros y solo aparecerá una discreta referencia en su extracto de cuenta.

Ir arriba ¿Hay pagos de cuotas que sean recurrentes?

No, en SEX-HOT no hay honorarios que se repitan. Usted agrega manualmente los créditos a su cuenta de miembro cada vez que usted lo necesita.

Ir arriba ¿Qué sucede si necesito asistencia sobre la facturación o datos de facturación?

Usted puede contactar nuestro departamento de facturación AQUÍ o desde su cuenta de SEX-HOT > Página Comprar Créditos > Hay un enlace debajo del cuadro de las tarjetas de crédito - “Haga clic aquí para contactar nuestro servicio de Asistencia”. Usted será redirigido al departamento de facturación, utilice este Contacto solamente para preguntas relacionadas con la facturación. Una lista detallada de Preguntas Frecuentes sobre la facturación está disponible en esa página.

En caso de otros problemas o dificultades, complete nuestro Formulario de contactoFormulario de contacto. Por favor sea lo más detallado posible en su descripción del problema. ¡Gracias!

Ir arriba ¿Cómo me inscribo?

Crear una cuenta de miembro en SEX-HOT es GRATIS y tan fácil como contar 1, 2, 3.
Solo necesita hacer clic en el botón REGISTRARSE del menú superior, complete el formulario de registro y haga clic en el botón REGISTRARSE. “Voila” su cuenta gratuita está lista. No requerimos confirmación de email para crear su cuenta gratis; sin embargo nuestro sistema le enviará automáticamente un email conteniendo el nombre de usuario de la cuenta y la contraseña.

Mantenga sus datos de conexión SEX-HOT en un lugar seguro; mantener estos datos en su cuenta de correo electrónico no es suficientemente SEGURO, por eso recomendamos fuertemente suprimir los mensajes que contengan informaciones sensibles (como el nombre de usuario y la contraseña, etc.)

Ir arriba ¿Puedo crear varias cuentas?

Sí, mientras usted no utilice éstas cuentas con propósitos inadecuados, nosotros no tenemos ningún problema con ello.

Ir arriba He perdido mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Utilice nuestro formulario Contraseña perdida para crear de nuevo su contraseña. Deberá especificar su nombre de usuario y su correo electrónico. Le enviaremos una nueva contraseña por email.

En el caso que usted no reciba nuestro email; primero asegúrese de haber chequeado la carpeta de correo no deseado, si el mensaje no se encuentra en ninguna parte, agregue nuestra dirección email: a su Lista de Contactos (lista segura) y utilice el formulario Contraseña perdida otra vez.

Ir arriba No recuerdo mi nombre de usuario de SEX-HOT, ¿qué hago?

Usted puede crear una nueva cuenta, de todos modos si usted desea recuperar el nombre que no consigue recordarse, por favor contáctenos..

Ir arriba ¿Por qué no puedo guardar mis datos de conexión en mi aplicación favorita de Administración de Contraseñas?

Los programas de Administración de contraseñas o navegadores con Conexión Automática no funcionarán con formularios Flash.

Usted tiene una casilla de verificación justo debajo de la casilla de conexión que le propone “recordar mi pseudo”, no obstante por razones de seguridad no ofrecemos la opción “recordar mi contraseña” entre navegadores.

Una solución para una conexión completamente automatizada es el uso de XloveMessenger.
. ¡Lea más sobre XloveMessenger!

Ir arriba ¿Cómo consulto mi saldo de créditos?

La manera más fácil de chequear sus créditos es entrando en una sala de chat gratuita (es necesario estar conectado), su saldo se puede ver a la derecha arriba del botón “Comprar más créditos” (en la mitad izquierda de la página) . También puede ver su saldo actual después de haber hecho clic en “Entrar en Show Privado” o bien entrando en la página de su “Información Personal” (botón SU CUENTA del menú superior > Información Personal).

Ir arriba ¿Cómo cierro mi cuenta de miembro SEX-HOT?

Esperamos que esto no sea necesario :) pero si usted realmente tiene que hacerlo… Cuando se conecte a su cuenta > vaya a “SU CUENTA” > Página de Información Personal > Haga clic en el botón Editar > Abajo del formulario de Actualización de datos usted verá un enlace “Dar de baja su cuenta”.

Ir arriba ¿Puedo intercambiar informaciones personales con las/los modelos SEX-HOT ?

Está terminantemente prohibido intercambiar cualquier clase de información personal con nuestros modelos, direcciones, email, números de teléfono, y cualquier otra clase de información que permitiera un contacto directo con cualquiera de las/los modelos.

En caso de infracción a esta regla, nuestro equipo de moderación cerrará inmediatamente su cuenta sin previo aviso y ninguna posibilidad de reembolso.

Ir arriba ¿Cómo puedo encontrar más información sobre una/un modelo?

Mientras está con una modelo en su sala gratuita de Video Chat, usted tiene acceso a su Perfil (vea el enlace “Perfil Detallado”). En esta página usted encontrará información sobre la edad de la/el modelo, sus medidas, el precio por minuto, una descripción personal y otras informaciones valiosas. Desde la página del Perfil usted también tiene acceso a fotos y videos de la modelo (si están disponibles), sus horarios (si están determinados), a la izquierda puede ver los comentarios que otros clientes han dejado después de haber disfrutado de un Show Privado con ella o con él y además puede enviarle mensajes de texto.

Ir arriba ¿Cómo puedo enviar mensajes (de tipo email) a las/los modelos?

Usted puede enviar mensajes de texto a una modelo en su página “Perfil Detallado” en la pestaña > Mensajes

Cuando una modelo no esté conectada(o), usted será redirigido automáticamente a la página de su Perfil Detallado. Si usted desea enviarle un mensaje a un modelo en línea, encontrará un enlace “Perfil Detallado” dentro de su sala gratuita de Video Chat.

Ir arriba ¿Cómo leo los mensajes que recibo de las/los modelos?

Conéctese y haga clic en el botón “SU CUENTA” del menú superior, usted verá inmediatamente su bandeja de entrada «Inbox». En esta página también puede chequear los mensajes que usted ha enviado. Abajo del botón Desconectarse, ubicado en el extremo superior y a la derecha de la página, le informamos el número de mensajes nuevos sin leer, haciendo clic en ese texto también será redirigido a la página bandeja de entrada.

Ir arriba ¿Cómo agrego modelos a la página de “Mis favoritos”?

El enlace “Añadir a mis favoritos” está disponible en las siguientes páginas:

• En las salas gratuitas de Video Chat de las modelos en línea
• En la página de Perfil Detallado de modelos en línea y de todas(os) las modelos;
• En la página de Show Privado;

Ir arriba ¿Cómo califico a las/los modelos?

Usted puede calificar a una modelo con 1 a 5 estrellas después que haya salido de un Show Privado. Una ventana de notificación le preguntará si desea calificar a la modelo, por defecto nuestro sistema aplica una calificación de 3 estrellas a todas los modelos, si usted elige Cancelar no se cuenta ninguna estrella para la modelo, si usted presiona el botón Enviar sin elegir las estrellas, le serán dadas por defecto 3 estrellas.
Haga clic derecho con el ratón y arrástrelo encima de las estrellas para una calificación más exacta.

Ir arriba ¿Cómo agrego mis comentarios a un perfil?

Igual que para la opción de calificación, los comentarios están disponibles después de haber salido de un Show Privado. En la ventana de notificación, debajo de las estrellas verá un formulario de comentarios donde usted puede dejar sus impresiones.

Ir arriba ¿Cómo puedo hablar con una/un modelo usando el micrófono?

Para esta opción necesita haber instalado un micrófono en su PC. Usted puede enviar/activar su audio solamente en un Show Privado. Más de cuatro clientes pueden participar en un Show Privado al mismo tiempo, pero solamente el primer cliente conectado podrá enviar audio. Es posible activar/desactivar su audio en todo momento por defecto esta opción está desactivada.

Ir arriba ¿Cómo activo mi webcam para las/los modelos (Cam2Cam)?

La opción Cam2Cam está disponible en Show Privado solamente para el primer cliente conectado. Para usar Cam2Cam es necesario tener una webcam conectada e instalada en su computadora. Es posible activar/desactivar su webcam en todo momento; por defecto esta opción está desactivada.

Ir arriba ¡Algunas páginas del sitio SEX-HOT no se están cargando correctamente! ¿Por qué?

Nosotros utilizamos tecnología Adobe Flash; asegúrese que usted tiene el último Plugin de Adobe Flash Player para el navegador que usted está utilizando actualmente.
. Verifique su versión de Flash Player aquí | Descargue la última versión de Flash Player aquí

Ir arriba He conectado mi micrófono pero la/el modelo no puede oírme, ¿qué hacer?

Verifique los siguientes pasos:

• Mientras está en Show Privado cerciórese de haber activado"Su Micrófono" (el icono pequeño situado a la derecha de la ventana de Chat)
• Recuerde que usted puede utilizar esta opción solamente si usted es el primer cliente conectado. Si no hay un icono de micrófono disponible en la ventana, significa que otro cliente entró en Show privado antes que usted.
• Compruebe la configuración de Flash Player - haga clic derecho con el ratón sobre el video de la modelo, y haga clic en Parámetros, una pequeña ventana aparecerá. En la parte inferior de esta ventana deben verse 5 iconos pequeños, primero haga clic en el segundo icono (de izquierda a derecha- Privacidad) y asegúrese que Autorizar y Recordar están seleccionados. Ahora vaya al cuarto icono (de izquierda a derecha - Micrófono) cerciórese de que el dispositivo de audio correcto ha sido seleccionado y ajuste el Vomumen de Granación si fuera necesario.
• Asegúrese que su micrófono esté conectado en el puerto apropiado (generalmente el de color rosado);
• Algunos micrófonos están equipados de un botón ON/OFF, verifíquelo;
• Desde su escritorio o en el panel de control entre a ajustes de Audio/Sonidos > Grabación > y asegúrese que el micrófono y su Dispositivo de Sonido han sido correctamente seleccionados; también compruebe el volumen del micrófono;

Ir arriba Mi webcam funciona en mi PC pero la/el modelo no puede verme, ¿qué hago?

Compruebe los pasos siguientes:

• - Mientras está en Show Privado asegúrese de haber activado "Su Webcam" (el icono pequeño situado a la derecha de la ventana de Chat)
• - Recuerde que puede utilizar esta opción únicamente si usted es el primer cliente conectado. Si no hay un icono de Webcam disponible en la página, significa que otro cliente entró en Show Privado antes que usted
• - Asegúrese que su webcam no es utilizada actualmente por otra aplicación;
• Verifique los parámetros de Flash Player - clic derecho con el ratón sobre el video de la modelo, seleccione Parámetros, una ventana pequeña aparecerá. En la parte inferior de esa ventana deben verse 5 iconos pequeños, primero haga clic en el segundo (de izquierda a derecha - Privacidad) asegúrese que autorizar y recordar están seleccionados. Ahora vaya al último icono (de izquierda a derecha - Webcam) y asegúrese que el dispositivo correcto de Cámara ha sido seleccionado.

Ir arriba ¿Cómo entro en contacto con el servicio de asistencia al cliente?

Para obtener información relacionada con la facturación por favor visite esta página: Asistencia sobre la Facturación

Para cualquier otra pregunta o sugerencia por favor complete nuestro Formulario de contacto

Usted también puede entrar en contacto con nuestra ayuda en directo en esta página: Chat de Asistencia en Vivo

Información de la Compañía: